Plataforma Aljibe

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1 — 17 de mayo de 2025.

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Aljibe, propiedad de Simbiótica Tec. S.Coop.Mad. («Simbiótica», «nosotras», «nos» o «nuestro»). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (la «Entidad») acepta quedar vinculada por estos Términos. Si no acepta estos Términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.

Estos Términos se complementan con el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) y con la Política de Privacidad de la Plataforma.

Primera. Definiciones

• Plataforma Aljibe (o la «Plataforma»): infraestructura integral en la nube operada por Simbiótica para la gestión del conocimiento, vectorización y análisis de datos mediante Inteligencia Artificial. Se ofrece como un servicio SaaS basado en un núcleo de código abierto.
• Datos de la Entidad: todos los documentos, archivos de audio, textos y metadatos cargados por la Entidad, así como las instrucciones de configuración (Context Prompts) y las peticiones de los usuarios (User Prompts).
• Desarrollo a Medida: cualquier vertical, funcionalidad, script o modelo desarrollado por Simbiótica específicamente para una Entidad bajo pedido. Estos desarrollos se integrarán por defecto en el núcleo Open Source de la Plataforma, salvo que constituyan «Componentes No Liberables» conforme a la definición siguiente.
• Componentes No Liberables: aquellos módulos, scripts, verticales o configuraciones que, debido a la presencia de datos protegidos, riesgos de seguridad para la infraestructura o restricciones de privacidad de terceros, no son susceptibles de ser publicados bajo licencia de código abierto y permanecen bajo la titularidad reservada de Simbiótica con licencia de uso limitada para la Entidad.
• Jerarquía de Instrucciones (Prompts): arquitectura de interacción con los modelos de IA, dividida en:
  • System Prompt (Nivel Sistema): instrucciones base que definen el comportamiento y límites de los agentes. Forman parte del código fuente y son controladas exclusivamente por Simbiótica.
  • Context Prompt (Nivel Contexto): instrucciones configurables por la Entidad para definir el marco de un proyecto o vertical (p. ej., reglas de negocio de la entidad, contexto de una licitación).
  • User Prompt (Nivel Usuario): peticiones específicas realizadas por los usuarios finales.
• Resultados Generados: cualquier informe, resumen, alerta, transcripción o respuesta producida por la Plataforma a partir de los Datos de la Entidad.

Segunda. Descripción de la Plataforma y servicios prestados

2.1. Alcance del Servicio

Simbiótica provee a la Entidad el acceso a la Plataforma Aljibe, combinando infraestructura tecnológica y servicios de acompañamiento. Los servicios se estructuran en las siguientes categorías, cuyo alcance específico se detallará en la página web de Simbiótica o en la Propuesta de Servicios aceptada por la Entidad:

• Servicio de Plataforma (SaaS): acceso a la infraestructura de nube para la ingesta asíncrona, vectorización de documentos, uso de herramientas de consulta (RAG) y aquellas nuevas funcionalidades que se incorporen progresivamente. Los verticales y módulos funcionales estarán disponibles, por defecto, para todas las Entidades de la Plataforma, exceptuando aquellos desarrollos específicos que, por contener datos intrínsecos de la Entidad o responder a una lógica de negocio exclusiva, deban mantenerse restringidos. Incluye el mantenimiento correctivo y evolutivo («Sostenimiento»).
• Servicios de Acompañamiento e Implantación: servicios profesionales de consultoría inicial, configuración de instancias, formación de equipos y adaptación de flujos de trabajo («Onboarding»), necesarios para el despliegue efectivo de la Plataforma.
• Desarrollos y Servicios Avanzados: servicios opcionales de consultoría estratégica, integraciones a medida o desarrollo de nuevos verticales funcionales bajo presupuesto específico.

2.2. Configuración y Control

Simbiótica es responsable del mantenimiento del System Prompt y de la infraestructura base. La Entidad reconoce que la calidad de los resultados depende en gran medida de los Context Prompts y User Prompts que configure o introduzca, siendo la Entidad la única responsable de la precisión y licitud de las instrucciones aportadas en estos niveles.

2.3. Naturaleza Probabilística (Ausencia de Garantía de Resultado)

La Entidad reconoce y acepta que los servicios basados en Inteligencia Artificial Generativa son, por su naturaleza técnica, probabilísticos y no deterministas. Simbiótica no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, invenciones («alucinaciones»), sesgos o interpretaciones inexactas, incluso cuando el sistema funcione correctamente a nivel técnico. La Plataforma debe considerarse una herramienta de asistencia y nunca un sustituto del juicio profesional humano.

Tercera. Uso y responsabilidades sobre los Datos

3.1. Roles de las Partes (Responsable y Encargado)

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), la Entidad actuará en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales contenidos en la documentación que suba a la Plataforma. Simbiótica actuará en calidad de Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar dicha información siguiendo las instrucciones de la Entidad para la prestación del servicio.

3.2. Acuerdo de Encargo de Tratamiento

Las obligaciones específicas de seguridad, confidencialidad y tratamiento de datos personales por parte de Simbiótica se regirán por lo dispuesto en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) de Aljibe, documento que la Entidad declara conocer y aceptar.

3.3. Ausencia de Supervisión de Contenidos

La Plataforma procesa información no estructurada de forma automatizada. Simbiótica no monitoriza, inspecciona ni accede activamente al contenido semántico de los archivos, transcripciones o índices vectoriales de la Entidad, salvo que sea imprescindible para la resolución de incidencias técnicas (bajo petición expresa de soporte) o por mandato legal imperativo.

3.4. Garantía de No-Entrenamiento

Simbiótica garantiza expresamente que los Datos de la Entidad NO serán utilizados para el entrenamiento (training) ni el ajuste fino (fine-tuning) de Modelos de Lenguaje Fundacionales propios o de terceros que sean compartidos con otros clientes. El procesamiento se limita estrictamente a la generación de índices vectoriales privados (Tenant Isolation) y al uso en tiempo de ejecución para generar las respuestas solicitadas por la Entidad.

3.5. Responsabilidad sobre el Origen de los Datos

Dado que Simbiótica no audita el contenido de los documentos, recae exclusivamente sobre la Entidad la responsabilidad de:

• Contar con la base jurídica necesaria (consentimiento, interés legítimo, etc.) para alojar y procesar cualquier dato personal incluido en los documentos cargados.
• Aplicar, con carácter previo a la carga, las medidas de minimización o seudonimización pertinentes.
• Responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados. Simbiótica prestará la asistencia técnica necesaria para facilitar dicho cumplimiento según se estipula en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

Cuarta. Propiedad Intelectual y Licencias

4.1. Filosofía Open Source (Núcleo de la Plataforma)

En consonancia con los principios de la Economía Social y Solidaria, Simbiótica desarrolla el núcleo de la Plataforma Aljibe bajo un modelo de código abierto. Salvo los «Componentes No Liberables», el código fuente original de la Plataforma se rige bajo los términos de la licencia GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0) o versiones posteriores. La Entidad reconoce y acepta que los componentes sujetos a esta licencia le otorgan los derechos de uso, estudio, modificación y redistribución estipulados en la misma, debiendo respetar en todo momento los términos de dicha licencia.

4.2. Componentes No Liberables

Quedan excluidos del régimen de licencia libre y mantienen su titularidad reservada a favor de Simbiótica aquellos componentes que, por imperativo legal, técnico o contractual, no pueden ser liberados. Se consideran «Componentes No Liberables»:

• Seguridad: aquellos cuya liberación pudiera comprometer la seguridad, integridad o ciberseguridad de la infraestructura (p. ej., gestión de credenciales, claves criptográficas, mecanismos anti-abuso o código pendiente de auditoría de seguridad).
• Datos Protegidos: componentes que contengan incrustados datos protegidos, secretos comerciales específicos de una entidad o datos personales que no puedan ser disociados del código fuente.
• Desarrollos Restringidos: verticales específicos o desarrollos que, por contener lógica de negocio crítica y no reutilizable, o por acuerdo expreso entre las partes debido a su naturaleza sensible, se designen como no susceptibles de liberación.

Sobre estos componentes, la Entidad recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vinculada a la vigencia de su suscripción.

4.3. Titularidad de los Datos y Resultados

La Entidad conserva la plena titularidad y derechos de propiedad intelectual sobre los Datos de la Entidad (documentos, bases de datos, Context Prompts y User Prompts). Asimismo, Simbiótica cede a la Entidad, sin limitación, todos los derechos de explotación sobre los Resultados Generados por la Plataforma a partir de dichos Datos (informes, resúmenes, borradores, etc.), sin perjuicio de la responsabilidad de supervisión estipulada en la Cláusula Décima.

Quinta. Uso Aceptable y Restricciones

5.1. Coherencia con la Licencia Open Source

Nada en esta cláusula limitará los derechos de la Entidad para acceder, modificar o redistribuir el código fuente del núcleo de la Plataforma, siempre que dichas acciones se realicen de conformidad con la licencia AGPL-3.0 aplicable y fuera de la infraestructura SaaS alojada y gestionada por Simbiótica.

5.2. Restricciones sobre la Infraestructura SaaS

Con el fin de garantizar la estabilidad y seguridad del servicio compartido, la Entidad se compromete a no utilizar su acceso a la Plataforma SaaS para:

• (a) Interferir, interrumpir o saturar intencionadamente el rendimiento de la infraestructura (p. ej., ataques DoS, minería de criptomonedas).
• (b) Intentar acceder a datos de otros clientes («Tenant Isolation») o a áreas de gestión reservadas a Simbiótica.
• (c) Alojar contenido ilegal, malicioso o que vulnere derechos de terceros.

5.3. Restricciones sobre Componentes No Liberables

Respecto a los «Componentes No Liberables» definidos en la Cláusula Cuarta, queda estrictamente prohibido:

• (a) Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o algoritmos subyacentes.
• (b) Eludir las medidas de seguridad o licenciamiento técnico.
• (c) Distribuir o sublicenciar dichos componentes a terceros sin autorización expresa.

La Entidad acepta la responsabilidad total y exclusiva por el uso que haga de la Plataforma, de los Desarrollos a Medida y de los datos de Simbiótica, y se compromete a garantizar que dicho uso sea siempre legal y legítimo. Cualquier uso indebido, por parte de la Entidad, de la Plataforma o de los datos de Simbiótica constituirá un incumplimiento sustancial de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso a la Plataforma, además de cualquier otro recurso legal disponible para Simbiótica.

Sexta. Obligación Esencial de Supervisión Humana («Human-in-the-loop»)

6.1. Deber de Verificación

La Entidad reconoce que la Plataforma es una herramienta de soporte y no un decisor final. Es condición esencial del servicio que la Entidad establezca protocolos de supervisión humana. La Entidad se obliga a revisar, verificar y editar cualquier Resultado Generado antes de utilizarlo para la toma de decisiones, procesos administrativos o su difusión pública.

6.2. Ámbitos de Riesgo

Esta obligación de supervisión aplica especialmente, aunque no se limita, a:

• Generación de documentos legales o administrativos (p. ej., análisis de solvencia, pliegos).
• Sistemas de alerta temprana y vigilancia (p. ej., detección de proyectos industriales, notas de prensa).
• Investigación cualitativa y evaluación de políticas públicas.

6.3. Exención de Responsabilidad

Simbiótica no será responsable por daños, perjuicios reputacionales, sanciones o litigios derivados del uso que la Entidad haga de información no verificada generada por la Plataforma. Los borradores de notas de prensa, informes de solvencia o alertas son meras propuestas que la Entidad debe validar bajo su exclusiva responsabilidad.

Séptima. Evolución de la Plataforma y Gobernanza Compartida

7.1. Mejora Continua y Transparencia

Simbiótica se compromete a una política de mejora continua de la Plataforma. Las actualizaciones rutinarias, correcciones de seguridad o mejoras de rendimiento («Sostenimiento») se desplegarán de forma transparente, notificando los cambios relevantes a través de los canales de comunicación de la comunidad.

7.2. Modificaciones Sustanciales y Preaviso

En caso de cambios estructurales que afecten significativamente a la funcionalidad, la API o la compatibilidad de los servicios, Simbiótica se compromete a notificar a la Entidad con una antelación razonable, proporcionando documentación y soporte para la transición.

7.3. Gobernanza Participativa y Asambleas

Alineada con los principios de la Economía Social, Simbiótica habilitará canales de participación (p. ej., foros, encuestas) y convocará asambleas periódicas para que la Entidad pueda contribuir con propuestas, feedback y priorización en la hoja de ruta («Roadmap») de desarrollo de la Plataforma. Estas asambleas se celebrarán con una periodicidad mínima anual, siendo el objetivo preferente su celebración trimestral. Si bien la decisión técnica final reside en Simbiótica para garantizar la viabilidad del proyecto, se buscará activamente el consenso y la satisfacción de la comunidad de Entidades usuarias.

Octava. Registro

Inmediatamente después de la suscripción, Simbiótica habilitará el acceso a la Plataforma. Durante el proceso de registro, la Entidad deberá proporcionar información precisa, actual y completa («Datos de Registro»). La Entidad acepta y garantiza que:

• (i) Mantendrá la seguridad y confidencialidad de las credenciales de acceso (usuarios y contraseñas) asignadas a su personal.
• (ii) Mantendrá sus Datos de Registro debidamente actualizados.
• (iii) Es la única responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier actividad, configuración o transacción que se realice bajo sus credenciales, incluyendo las acciones de sus empleados o colaboradores.
• (iv) Notificará de forma inmediata a Simbiótica cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
• (v) Será totalmente responsable de cualquier actividad o transacción que tenga lugar utilizando su cuenta o contraseñas.

Novena. Soporte y mantenimiento de la Plataforma

9.1. Definición del Nivel de Servicio

Simbiótica ofrece distintos niveles de soporte técnico y compromisos de disponibilidad (Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA) en función del plan de suscripción contratado. Las características concretas, tiempos de respuesta y canales de atención se detallan en el Anexo I (Acuerdo de Nivel de Servicio) del Contrato Marco de Servicios.

9.2. Disponibilidad

Simbiótica realizará los mejores esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma conforme al SLA aplicable, salvo en ventanas de mantenimiento programado que serán preavisadas con antelación, o en casos de fuerza mayor.

Décima. Uso Responsable y Cumplimiento Normativo

10.1. Responsabilidad de la Entidad

La Entidad se compromete a cumplir estrictamente estos Términos y a garantizar que todos sus empleados, contratistas o usuarios autorizados los conozcan y respeten. El uso de la Plataforma debe ser en todo momento legal, ético y conforme a los fines declarados.

10.2. Supervisión de Usuarios

Es responsabilidad exclusiva de la Entidad gestionar los permisos de acceso de su personal y supervisar su actividad. La Entidad responderá ante Simbiótica por cualquier daño, sanción o perjuicio derivado del uso indebido, negligente o malintencionado de la Plataforma realizado por cualquier usuario vinculado a su cuenta.

10.3. Indemnización por Mal Uso

En caso de que el uso de la Plataforma por parte de la Entidad o sus usuarios derive en reclamaciones de terceros o sanciones contra Simbiótica (p. ej., por violación de derechos de autor en los documentos subidos o infracción de protección de datos), la Entidad se compromete a mantener indemne a Simbiótica y a resarcirle por los daños y gastos legales ocasionados.

Undécima. Servicios profesionales y desarrollos

11.1. Contratación

Durante la vigencia de estos Términos, la Entidad podrá solicitar a Simbiótica la realización de servicios adicionales o Desarrollos a Medida («Servicios Profesionales») mediante la firma de una Propuesta de Servicios o Statement of Work (SoW). En caso de conflicto, los términos específicos del SoW prevalecerán sobre este documento general.

11.2. Régimen de Propiedad Intelectual

La titularidad de los resultados de los Servicios Profesionales se regirá por los principios establecidos en la Cláusula Cuarta de estos Términos:

• (a) Regla General (Open Source): cualquier desarrollo de software, script o mejora realizado por Simbiótica en el marco de los Servicios Profesionales se liberará bajo licencia AGPL-3.0 (o la licencia libre vigente del núcleo) y podrá integrarse en la Plataforma común, garantizando a la Entidad las libertades de uso, estudio, modificación y redistribución asociadas.
• (b) Excepción: únicamente cuando el desarrollo cumpla los requisitos objetivos para ser considerado «Componente No Liberable» (por contener datos protegidos, secretos comerciales de la Entidad, riesgos de seguridad o lógica restringida según la Cláusula 4.2), Simbiótica o la Entidad (según se pacte en el SoW) conservarán la titularidad reservada, otorgándose las licencias de uso necesarias para la prestación del servicio.

Duodécima. Cuotas y Condiciones de Pago

La Entidad se obliga a abonar a Simbiótica las cuotas de suscripción correspondientes conforme al plan seleccionado, ya sea mensual o anual. Los importes y características de cada plan serán los publicados por Simbiótica o aquellos acordados expresamente con la Entidad.

En caso de suscripción mensual, el pago se realizará por adelantado el primer día de cada periodo mensual. En caso de suscripción anual, el pago se realizará por adelantado al inicio del periodo de doce meses.

Salvo pacto en contrario, las cuotas no son reembolsables. El impago dará derecho a Simbiótica a suspender o cancelar el acceso de la Entidad a la Plataforma.

Todos los importes indicados no incluyen impuestos indirectos, que se repercutirán a la Entidad conforme a la normativa aplicable.

Simbiótica podrá modificar las tarifas previa notificación con una antelación mínima de treinta (30) días antes de que surtan efecto.

Decimotercera. Vigencia y Terminación

Los presentes Términos entrarán en vigor en la fecha de aceptación por la Entidad de la suscripción y permanecerán vigentes mientras exista una suscripción activa. La suscripción, ya sea mensual o anual, se renovará automáticamente por periodos equivalentes, salvo notificación por escrito de alguna de las partes con al menos quince (15) días de antelación a la finalización del periodo de suscripción en curso. A efectos aclaratorios, no se concederán reembolsos y la Entidad podrá continuar accediendo a la Plataforma hasta que finalice el periodo de suscripción que hubiese contratado.

Cualquiera de las partes podrá resolver estos Términos mediante notificación escrita si la otra parte incurre en un incumplimiento de los Términos y no lo subsana en un plazo de catorce (14) días desde la notificación del mismo. Simbiótica podrá resolver los Términos con efecto inmediato en caso de que sospeche un incumplimiento por parte de la Entidad de cláusulas relativas a propiedad intelectual, restricciones de uso de la Plataforma y/o confidencialidad.

Reversibilidad y Portabilidad del Dato (Salida Ordenada)

Resueltos los presentes Términos, con independencia de la causa, Simbiótica garantiza el derecho de la Entidad a recuperar sus datos.

• Periodo de Gracia: tras la baja efectiva, la Entidad dispondrá de un periodo de treinta (30) días para descargar sus documentos y exportar los resultados generados.
• Borrado Seguro: transcurrido dicho plazo, Simbiótica procederá a la eliminación segura y definitiva de todos los Datos de la Entidad alojados en su infraestructura (incluyendo índices vectoriales y archivos en el Data Lake), salvo obligación legal de conservación.

Decimocuarta. Limitación de garantías sobre la Plataforma

Simbiótica garantiza a la Entidad que: (i) tiene plena capacidad y legitimación para ofrecer acceso a la Plataforma y para cumplir con las obligaciones establecidas en estos Términos; (ii) su prestación de los servicios no entra en conflicto con obligaciones frente a terceros; (iii) cuenta con los derechos necesarios para poner a disposición de la Entidad la Plataforma; y (iv) prestará el soporte técnico de acuerdo con prácticas profesionales generalmente aceptadas.

Las garantías anteriores son las únicas garantías ofrecidas por Simbiótica en relación con la Plataforma, el contenido disponible en ella, el soporte y los servicios profesionales. Salvo lo indicado expresamente, la Entidad reconoce que la Plataforma, el contenido, el soporte y los servicios profesionales se proporcionan as is («tal cual») y as available («según disponibilidad»), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En particular, Simbiótica no garantiza que: (i) la Plataforma o los datos generados se ajusten a las necesidades específicas de la Entidad; (ii) el acceso será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores; (iii) los resultados obtenidos del uso de la Plataforma o de los datos serán precisos o fiables; (iv) la calidad de cualquier información o resultado obtenido a través de la Plataforma cumplirá las expectativas de la Entidad; o (v) se corregirán todos los errores que la Entidad pueda encontrar en la Plataforma. Simbiótica excluye expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, titularidad y no infracción.

La Entidad reconoce y acepta que la Plataforma y los datos generados a través de ella son herramientas, y que toda búsqueda, consulta o acción realizada a través de la Plataforma se lleva a cabo bajo la entera responsabilidad de la Entidad. Simbiótica no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, relevancia o interpretación de los resultados. Asimismo, Simbiótica no será responsable de las decisiones, acciones o consecuencias derivadas directa o indirectamente del uso que la Entidad haga de la Plataforma o de los datos generados. La Entidad se compromete a mantener indemne a Simbiótica frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de un uso inadecuado, no autorizado o ilícito de la Plataforma o de los datos.

En coherencia con la Cláusula Segunda, Simbiótica no garantiza la exactitud, veracidad o exhaustividad de los resultados generados por los modelos de Inteligencia Artificial. La Entidad asume plenamente el riesgo derivado de la interpretación y uso de dichos resultados.

Decimoquinta. Indemnización y Responsabilidad

15.1. Indemnización por parte de Simbiótica (Propiedad Intelectual)

Simbiótica se compromete a defender e indemnizar a la Entidad frente a cualquier reclamación de terceros basada en que el uso autorizado de la Plataforma infringe derechos de propiedad intelectual (patentes, derechos de autor o secretos comerciales), siempre que la Entidad notifique la reclamación lo antes posible y coopere en la defensa.

Simbiótica no asumirá responsabilidad alguna si la reclamación se basa en: (i) modificaciones no realizadas por Simbiótica; (ii) usos contrarios a estos Términos o a la documentación aplicable; o (iii) la combinación de la Plataforma con sistemas, software o datos no proporcionados o autorizados por Simbiótica.

En caso de que la Plataforma en sí misma pudiera resultar infractora, Simbiótica podrá, a su elección y coste:

• (i) Procurar adquirir para la Entidad el derecho de continuar usándola;
• (ii) Modificar la Plataforma o sustituirla por una alternativa funcionalmente equivalente para eliminar la infracción; o
• (iii) Si lo anterior no fuera comercialmente viable, resolver el contrato y reembolsar a la Entidad la parte proporcional de los pagos realizados por el periodo no consumido.

15.2. Indemnización por parte de la Entidad

La Entidad se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Simbiótica frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado de:

• (i) Los Datos de la Entidad, contenidos y/o documentos cargados que infrinjan derechos de terceros o normativas legales;
• (ii) El uso de la Plataforma, de los Desarrollos a Medida o de los resultados generados por parte de la Entidad de forma contraria a la ley o a estos Términos;
• (iii) El incumplimiento de sus obligaciones de pago o fiscales; y
• (iv) Cualquier incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de la Entidad.

La Entidad no podrá alcanzar acuerdos con terceros que supongan un reconocimiento de responsabilidad o pagos por parte de Simbiótica sin el consentimiento expreso y por escrito de esta.

15.3. Responsabilidad de la Cuenta

La Entidad asume plena responsabilidad por todas las actividades realizadas en la Plataforma bajo su cuenta, incluyendo búsquedas, gestión de datos o acciones realizadas por empleados, contratistas o usuarios autorizados. En caso de uso indebido o no autorizado, la Entidad responderá ante Simbiótica por cualquier daño derivado de sus actos u omisiones.

15.4. Límite Cuantitativo de Responsabilidad

Salvo lo que exija imperativamente la ley (como en casos de dolo, negligencia grave o daños corporales), la responsabilidad total acumulada de Simbiótica frente a la Entidad por cualquier daño relacionado con el uso de la Plataforma, los datos o los servicios no superará el importe total pagado por la Entidad a Simbiótica en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. La existencia de múltiples reclamaciones no aumentará este límite.

15.5. Exclusión de Daños Indirectos

Simbiótica no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción del negocio, daños reputacionales ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo obligación legal en contrario.

Decimosexta. Confidencialidad

16.1. Definición e Información Confidencial

La Entidad se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la «Información Confidencial» de Simbiótica a la que tenga acceso en virtud del uso de la Plataforma. Se considerará Información Confidencial cualquier dato, documento, material o información que Simbiótica haya designado como tal, o que, por su naturaleza, deba considerarse confidencial, incluyendo, pero no limitándose a, información técnica, comercial, financiera, estrategias de mercado, planes de negocio, secretos empresariales, metodologías, códigos fuente no liberados, algoritmos y datos de otros clientes.

16.2. Obligaciones de Confidencialidad

La Entidad se compromete a:

• (i) No revelar, divulgar, comunicar, transferir ni usar la Información Confidencial para ningún propósito ajeno a la ejecución de sus obligaciones en virtud de estos Términos.
• (ii) Limitar el acceso a la Información Confidencial únicamente a aquellos empleados, contratistas o agentes que tengan una necesidad legítima de conocerla («need-to-know») para cumplir con el contrato, asegurándose de que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las aquí establecidas.
• (iii) Adoptar todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Información Confidencial contra divulgación, robo o acceso no autorizado.
• (iv) Notificar inmediatamente a Simbiótica cualquier brecha de confidencialidad de la que tenga conocimiento y cooperar en su mitigación.

16.3. Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplicarán a la información que:

• (a) Sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de la Entidad.
• (b) Fuera conocida legítimamente por la Entidad antes de su recepción, sin deber de secreto.
• (c) Sea recibida legalmente de un tercero sin restricción de confidencialidad.
• (d) Sea desarrollada de forma independiente por la Entidad sin uso de la Información Confidencial de Simbiótica.

16.4. Duración

Esta cláusula permanecerá en vigor durante la vigencia de los Términos y subsistirá por un periodo adicional de cinco (5) años tras su terminación.

16.5. Indemnización específica

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la solicitud de medidas cautelares y a la correspondiente indemnización por daños y perjuicios. La Entidad mantendrá indemne a Simbiótica por cualquier pérdida o gasto derivado de la divulgación no autorizada de Información Confidencial imputable a la Entidad o a su personal.

16.6. Propiedad de Marcas

La Entidad reconoce que cualquier nombre, marca registrada, logotipo o imagen comercial de Simbiótica (las «Marcas»), incluida la marca española «Aljibe» (registro n.º 4.338.881 de la Oficina Española de Patentes y Marcas, clase 42), son propiedad exclusiva de esta. Su uso en la Plataforma no otorga a la Entidad ningún derecho sobre ellas, salvo el uso necesario para la operativa del servicio. Queda prohibido copiar, imitar o utilizar las Marcas sin consentimiento, así como registrar nombres de dominio o marcas que puedan generar confusión con las de Simbiótica.

Decimoséptima. Privacidad y protección de datos

17.1. Remisión al Acuerdo de Encargo

Para todo lo relativo al tratamiento de datos personales, las partes se remiten íntegramente a lo dispuesto en la Cláusula Tercera (Roles de las Partes) y en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento anexo a estos Términos, el cual regula detalladamente las obligaciones de seguridad y tratamiento conforme al RGPD.

17.2. Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales de contacto del personal de la Entidad (como representantes o usuarios de la cuenta) se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma, la cual la Entidad declara conocer y acepta comunicar a sus empleados.

Decimoctava. Miscelánea

18.1. Notificaciones

Todas las notificaciones se realizarán por escrito. Se considerarán válidas si se envían a las direcciones de correo electrónico designadas por las partes en el proceso de registro y suscripción.

18.2. Nulidad Parcial (Severability)

Si alguna disposición de este acuerdo fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada o interpretada para reflejar la intención original de las partes en la mayor medida posible permitida por la ley, manteniéndose las disposiciones restantes en pleno vigor y efecto.

18.3. No Renuncia (Waiver)

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior.

18.4. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de Fuerza Mayor fuera de su control razonable (incluyendo, sin limitación, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, embargos, incendios, inundaciones, huelgas sectoriales o cambios legislativos imperativos), siempre que la parte afectada notifique la situación y reanude el cumplimiento tan pronto como cese la causa.

18.5. Prohibición de Cesión

La Entidad no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Simbiótica. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo. Simbiótica podrá ceder el contrato en caso de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando la continuidad del servicio.

18.6. Acuerdo Completo

Los presentes Términos, junto con la Propuesta de Servicios, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento y los Anexos aplicables, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre las partes respecto al objeto del mismo, y reemplazan a todos los acuerdos, entendimientos o negociaciones previas, ya sean orales o escritas.

18.7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con este acuerdo que no pueda resolverse amistosamente será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.